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UserLeap 关闭 3800 万美元的 B 轮融资以收集反馈数据

okex  杠杆合约  2022-6-18  38  0评论

虽然收集这些数据并不总是那么容易,但 UserLeap设计了一个平台,旨在让产品经理能够个性化客户调查并在正确的时间展示它们。这家总部位于旧金山的公司从Andreessen Horowitz、First Round Capital、Accel和Lenny Rachitsky筹集了 3800 万美元的 B 轮融资。

根据 Crunchbase 的数据,这项新投资是在 UserLeap 宣布由 Accel 牵头的1600 万美元 A轮融资后六个月进行的,自公司 2018 年成立以来,该公司总共获得了 5800 万美元的风险投资资金。

联合创始人兼首席执行官Ryan Glasgow在包括本地活动发现者Vurb在内的多家公司担任产品经理的背景向他展示了公司的成功和失败以了解客户为中心。

“没有客户,公司就无法生存,”他告诉 Crunchbase News。“花很多时间思考什么是有效的,什么是无效的。现在公司出货速度更快,我们的学习速度跟不上产品变化的速度,而传统技术也不允许实时变化。”

格拉斯哥说,在 UserLeap 的平台上,产品经理可以从超过 75 个研究模板中进行选择,这些模板涵盖了从产品市场适合度到如何改进产品、解决复杂业务问题或只是了解他们的受众等任何问题。

这些微调查通常出现在应用程序的底部,通常由某个事件触发,然后使用人工智能阅读和理解问题和答案,以分析客户点击某个按钮或未完成设置的原因记账。

据 Glasgow 称,电子邮件调查的平均响应率约为 2%,但 UserLeap 客户可以看到高达 33% 的响应率。

他补充说:“当某人完成一项操作时,会以弹出式格式向他们提出问题,使公司能够在他们提出问题时提出问题并将其分散到整个用户群中,从而提供更好的响应率。”

该公司根据每月跟踪的访问者数量收费,免费版本最多可供 5,000 名最终用户使用,然后每月 79 美元可供多达 100,000 名最终用户使用。

继 UserLeap 的 A 系列之后,格拉斯哥表示,该公司看到了快速发展和扩大规模的机会。客户需求已导致每月超过 100 亿次 API 集成和超过 500 家公司的客户群,包括Square、Chipper Cash和Dropbox。此外,他说,自今年年初以来,收入增长了 300%。

新资金是与 Andreessen Horowitz 持续对话的结果,特别是普通合伙人Kristina Shen。该公司正在关注用户研究和产品研究方面的专门工作,并被介绍给了 UserLeap。

沉说,对于以产品为主导的增长,公司必须收集反馈,找出客户关心的东西,才能做出更好的产品。收集客户反馈的概念并不新鲜,调查公司从市场研究领域获得了认可。她说,传统上,反馈来自长期调查,但 UserLeap 对产品研究采取了不同的方法。

“产品研究不同——它必须直接嵌入到产品中,这样你才能看到用户做了什么,然后以不影响用户体验的方式征求反馈,”沉在接受采访时说。“然后你可以从不同的格式中采样和收集,并使用机器学习对其进行分析,以便它可用并且公司可以理解。UserLeap 正在以前所未有的方式做到这一点。”

与此同时,格拉斯哥打算利用这笔新投资来加速 UserLeap 的路线图、招聘所有职能部门并扩大产品开发。该公司目前有 40 名员工,他预计到今年年底将达到 85 人,以支持需求。

“这是我在以前的角色中想要的工具,”他补充道。“我们的目标是保持领先,并将我们的产品扩展到一个更大的平台,以满足研究需求,并有几种创新的方法来解决这个问题,这些方法将在今年晚些时候推出。”

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